Les travailleurs des plateformes sur site sont traités de manière abyssale, tandis que les employeurs basés sur des applications utilisent des définitions sournoises et des lacunes dans la loi pour échapper à leurs responsabilités. L’économie de plateforme est un défi pour les conditions de travail et les droits du travail de tous les travailleurs. Un nouveau document contenant une série de revendications émanant de fédérations syndicales internationales, dont le TUAC, met en évidence un grand nombre de lacunes dans la manière dont certains travailleurs sont traités (téléchargez le document à gauche). L’OCDE a confirmé la plupart de ces problèmes. Le TUAC appelle depuis des années à une action politique si les modèles d’entreprise ne changent pas. Le TUAC s’est donc félicité de la déclaration des ministres du Travail et de l’Emploi du G20, publiée le 23 juin, qui reconnaît le rôle fondamental du dialogue social et d’une approche internationale de la réglementation de l’économie de plateforme. En particulier, la déclaration reconnaît la nécessité de clarifier le statut d’emploi des travailleurs des plateformes et d’éviter leur classification erronée, ainsi que l’engagement en faveur d’une action concertée :
« Afin de contribuer à exploiter pleinement le potentiel des nouvelles technologies et de protéger et d’améliorer les conditions de travail des travailleurs concernés, nous veillerons à ce que nos cadres réglementaires soient adaptés aux nouvelles formes de travail.
Un défi particulier reste la classification correcte du statut d’emploi de nombreuses personnes travaillant par l’intermédiaire de plateformes, ainsi que la transparence, la protection de la vie privée, l’équité et la responsabilité de la gestion et de la surveillance algorithmiques.
Nous convenons d’une série d’options stratégiques du G20 visant à renforcer les cadres réglementaires pour les modalités de travail à distance et le travail par l’intermédiaire de plateformes numériques, qui seront élaborées et mises en œuvre en coopération avec les partenaires sociaux. . »
De nombreux points soulevés dans la déclaration sur les salaires équitables, la sécurité et la santé au travail, la transparence algorithmique, les processus de licenciement, la surveillance et le contrôle des données sont des questions de longue date que les syndicats soutiennent que les gouvernements doivent aborder. D’autres éléments, tels que la certification des applications de contrôle du travail et le test des logiciels pour détecter les effets discriminatoires, n’ont pas été pris en compte. Les fédérations syndicales internationales demandent aux gouvernements du monde entier de combler ces lacunes et d’insister pour que les entreprises spécialisées dans les applications et les technologies respectent leurs obligations en matière de droits des travailleurs. Ces obligations vont de conditions salariales inacceptables à la limitation des droits de l’homme en passant par la négligence en matière de santé et de sécurité. L’ensemble des revendications porte spécifiquement sur la manière dont les distorsions dans l’interprétation du droit du travail affectent les travailleurs de l’économie de plateforme. De nombreuses entreprises qui fournissent des services tels que les taxis, la livraison de nourriture, le nettoyage et le fret affirment que les personnes qui effectuent le travail sont des travailleurs indépendants. La classification erronée du statut d’emploi des travailleurs permet à ces entreprises d’éviter des impôts et d’autres coûts par rapport à leurs concurrents traditionnels. Les estimations des économies réalisées sur le coût du travail vont de 6 000 euros par travailleur et par an en Espagne à 24 000 dollars en Californie.
Comme le souligne le document des syndicats mondiaux : Le concept de contrôle est essentiel
Si une entreprise exerce un contrôle sur des personnes, elle doit les traiter comme des employés et respecter les droits minimaux des travailleurs largement reconnus. La plupart de ces entreprises prétendent que leurs travailleurs sont des indépendants, alors qu’elles utilisent ouvertement des formes de contrôle peu scrupuleuses. En voici un exemple :
- Des conditions sont souvent imposées par l’application et ses conditions de service sur les types de véhicules ou d’équipements utilisés, l’enchaînement des tâches, l’accès aux clients.
- Nombreux sont ceux qui utilisent leur application pour surveiller en permanence les données de localisation, le temps de travail et la vitesse.
- Les tâches acceptées et refusées, les commentaires et les évaluations des utilisateurs sont utilisés pour orienter le travail.
- Les applications utilisent des mesures incitatives telles que l’évaluation des clients, le blocage temporaire de l’utilisation de l’application, la rémunération et la tarification en fonction de la demande et les primes pour l’accomplissement rapide d’une tâche.
Le document appelle les gouvernements à prendre en compte les problèmes omniprésents dans l’économie de plateforme et à adopter les dix demandes politiques clés pour de meilleures conditions de travail. Il a été préparé par la Fédération internationale des ouvriers du transport (ITF) et la Commission syndicale consultative auprès de l’OCDE (TUAC) et a été approuvé par la Confédération syndicale internationale (CSI), l’Internationale de l’éducation (IE), la Fédération internationale des journalistes (FIJ), IndustriALL Global Union et l’Internationale des services publics (ISP).
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