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Los consumidores necesitan protección reglamentaria, no autorregulación del mercado

46 gobiernos nacionales y la Unión Europea adoptaron una declaración sobre «Protección y capacitación de los consumidores en las transiciones digital y ecológica» en una reunión de ministros de Política de Consumo de la OCDE. La declaración señala que el gasto de los consumidores ...

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Fam photo OECD Consumer Policy Ministerial Meeting 2024

46 gobiernos nacionales y la Unión Europea adoptaron una declaración sobre «Protección y capacitación de los consumidores en las transiciones digital y ecológica» en una reunión de ministros de Política de Consumo de la OCDE. La declaración señala que el gasto de los consumidores representa alrededor del 60% del producto interior bruto de los países de la OCDE y subraya que «el bienestar de los consumidores debe ser una prioridad para las empresas y para la política gubernamental». Pero pasa por alto la necesidad de una acción reguladora para proteger a los consumidores y guarda silencio sobre la necesidad de impulsar el poder adquisitivo de los consumidores para permitir a los trabajadores comprar más bienes respetuosos con el clima y el medio ambiente y contrarrestar la actual crisis del coste de la vida. El énfasis de la declaración en el poder de los consumidores para «influir colectivamente en la conducta empresarial» «en mercados que funcionen bien» también yerra el blanco: los mercados no funcionan bien pero, aunque lo hicieran, sigue siendo necesaria la regulación para regir la conducta empresarial. Los ministros y la Unión Europea se comprometen en la Declaración a:

  • identificar y tomar medidas contra los daños actuales y emergentes a los consumidores en los mercados digitales;
  • animar a las empresas de los mercados digitales a prestar la debida atención a los intereses de los consumidores y a actuar de acuerdo con unas prácticas comerciales, publicitarias y de marketing leales, así como con el principio general de buena fe;
  • proteger y capacitar a todos los consumidores.

Veronica Nilsson, Secretaria General de TUAC, declaró: «Aunque el comportamiento de los consumidores puede, hasta cierto punto, influir en la conducta empresarial, es la regulación la que, en última instancia, establece las reglas del juego y garantiza que las prácticas empresariales estén al servicio de los valores y objetivos de la sociedad. Las numerosas referencias de la Declaración al buen funcionamiento de los mercados deberían referirse a mercados que funcionen bien y estén adecuadamente regulados, pero decepcionantemente no es así.

"Animar a las empresas a que tengan debidamente en cuenta los intereses de los consumidores no es suficiente. El mercado no puede resolver ni resolverá todos los problemas, y la acción gubernamental no puede limitarse a ayudar a los consumidores a tomar la decisión correcta; tiene que imponer y hacer cumplir la reglamentación."

— Veronica Nilsson, Secretaria General, TUAC

En la reunión ministerial también participó, en nombre del movimiento sindical, Therese Guovelin, vicepresidenta de TUAC y ex vicepresidenta de LO-Suecia, que defendió con firmeza una política gubernamental que impulse el poder adquisitivo de los consumidores para que los trabajadores puedan comprar más bienes respetuosos con el clima y el medio ambiente, y para combatir el bajo crecimiento y evitar la pérdida de puestos de trabajo.

Therese Guovelin también se pronunció a favor de prohibir la destrucción de bienes devueltos, no vendidos y utilizables en el comercio electrónico y afirmó que los ministros deberían apoyar los modelos de negocio circulares, destacando la creciente tendencia de los bienes de segunda mano.

Foto @OECD 2024