La Confédération des syndicats nationaux (CSN), afiliada a la TUAC, presentó en noviembre de 2025 una denuncia ante el Punto de Contacto Nacional (PCN) de Canadá contra Amazon Canada Fulfillment Services, al amparo de las Directrices de la OCDE para las Empresas Multinacionales, con el apoyo de Oxfam. Amazon había cerrado sus siete almacenes de Quebec tras la sindicalización de sus instalaciones de Laval —el primer sindicato de Amazon en Canadá—, lo que provocó 1.700 despidos directos y más de 4.500 pérdidas de empleo.
El TUAC acoge con satisfacción la Declaración Final del PNC canadiense, que confirma que las cuestiones planteadas por la CSN son pertinentes para las Directrices en tres ámbitos: la libertad de asociación y la negociación colectiva, la ausencia de represalias en la toma de decisiones operativas y la diligencia debida en materia de derechos humanos. Si bien el procedimiento ante el Tribunal Administrativo Laboral de Quebec sigue en curso, el PNC ha identificado preocupaciones sistémicas relativas a las políticas y prácticas laborales de Amazon —distintas de las cuestiones de responsabilidad jurídica— que entran directamente dentro de su mandato de promover la aplicación efectiva de las Directrices.
La Declaración Final recoge recomendaciones concretas en las que se insta a Amazon a reforzar los procesos para mantener un diálogo periódico y de buena fe con la CSN y sus miembros, a reforzar las garantías contra las represalias por actividades laborales protegidas, como la sindicalización y la negociación colectiva, a profundizar en la participación significativa de las partes interesadas con la CSN como parte de la diligencia debida continua, y a mejorar el acceso a los mecanismos de reclamación y reparación. El PNC realizará un seguimiento con Amazon sobre la aplicación de las recomendaciones.
La libertad de asociación y la negociación colectiva son derechos fundamentales para los trabajadores. Cuando estos derechos se ven amenazados, el TUAC insiste en que los PNC deben actuar con decisión —tal y como ha hecho el PNC canadiense, que ha publicado orientaciones con visión de futuro y se ha comprometido a supervisar su aplicación mientras continúan los procedimientos judiciales paralelos—.
TUAC seguirá colaborando con CSN para hacer un seguimiento de los avances de Amazon en relación con estas recomendaciones.
El Punto de Contacto Nacional canadiense ha establecido un importante punto de referencia sobre cómo deberían aplicarse las Directrices en la práctica. El TUAC insta a los Puntos de Contacto Nacionales de toda la OCDE a que apliquen este enfoque en casos similares, en particular su énfasis en los procedimientos prácticos, la colaboración constante con los sindicatos y un seguimiento riguroso.
